Política de devoluciones

1. Introducción

En DC & GC Telecomunicaciones, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Estas Políticas de Devoluciones establecen los lineamientos y condiciones bajo los cuales los productos adquiridos pueden ser devueltos.

2. Condiciones Generales para Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la compra.
Se debe presentar la boleta o factura de compra como comprobante.

3. Motivos de Devolución Aceptados

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto defectuoso de fábrica.
Producto dañado durante el envío.
Entrega de un producto incorrecto.

4. Proceso de Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe:

Contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente mediante los medios de contacto indicados.
Proporcionar información detallada sobre la compra y el motivo de la devolución.
En caso de devolución aprobada, se coordinará la entrega o recojo del producto.

5. Métodos de Reembolso

El reembolso será procesado a través de los siguientes medios:

Reversión a la forma de pago original.
Nota de crédito para futuras compras.

Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

6. Excepciones a la Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o con señales de desgaste.
Accesorios o productos en promoción, salvo defectos de fábrica.
Servicios contratados o productos digitales.

7. Contacto

Para mayor información sobre las Políticas de Devoluciones, puedes contactarnos a través de:

Teléfono: +51 901 589 993
Correo electrónico: ventas@bitelcajamarca.com
Dirección física: Jr. Contamana 292, Cajamarca – DC & GC Telecomunicaciones